Política de Privacidade — v2game

Seção 1 Identificação do Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma v2game é a entidade operadora do domínio v2game.cam, doravante denominada simplesmente "v2game", "nós" ou "Plataforma".

O v2game opera como plataforma internacional de entretenimento online — cassino e apostas esportivas — voltada para o mercado brasileiro. Para dúvidas e solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o Usuário deve contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da v2game pelos canais indicados na Seção 12 desta Política.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela v2game no contexto da relação com usuários cadastrados, visitantes do site e qualquer pessoa que interaja com nossos serviços digitais.

Seção 2 Dados Pessoais Coletados

A v2game coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da interação do Usuário com a Plataforma. Os dados são coletados diretamente pelo Usuário (mediante cadastro e uso da plataforma) ou automaticamente (por meio de tecnologias de rastreamento).

2.1 Dados de Cadastro e Identidade

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador único e obrigatório para usuários brasileiros;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

• Documento de identidade com foto (RG ou CNH) — frente e verso;
• Comprovante de residência recente;
• Fotografia de selfie para verificação facial;
• Informações de titularidade de conta bancária ou carteira digital.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Dados de conta bancária para TED/DOC;
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos);
• Histórico de apostas e jogadas (sem armazenar dados de cartão de crédito completos — apenas tokenização via processadoras).

2.4 Dados de Uso e Navegação (Coletados Automaticamente)

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Identificador de dispositivo (Device ID);
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na Plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 8).

Seção 3 Finalidade do Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais coletados pela v2game é realizado estritamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado será tratado para finalidade incompatível sem a obtenção de novo consentimento específico do Usuário.

Seção 4 Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais pela v2game é fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a finalidade de cada operação de tratamento:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): O tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao realizar o cadastro e utilizar a Plataforma — incluindo processamento de apostas, depósitos e saques.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Diversas operações de tratamento são exigidas por normas legais aplicáveis, em especial as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações do Banco Central do Brasil relativas ao Pix.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços prestados, desde que não prevaleçam os interesses e direitos fundamentais do Usuário.
• Consentimento (Art. 7º, I): Para o envio de comunicações de marketing e promoções, o Usuário outorga consentimento específico e destacado, podendo revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo ao uso da Plataforma.

Seção 5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A v2game não vende, aluga ou cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias descritas abaixo:

• Processadoras de pagamento: Compartilhamos dados financeiros com processadoras de pagamento (operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) para viabilizar depósitos e saques. Esses parceiros estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e às normas do Banco Central do Brasil.
• Provedores de verificação de identidade (KYC): Documentos e dados biométricos podem ser processados por prestadores especializados em verificação de identidade, sob contrato de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Provedores de jogos: Dados técnicos mínimos (ID da sessão, saldo) são compartilhados com provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, entre outros) para viabilizar a execução dos jogos. Não são compartilhados dados de identificação pessoal completos.
• Autoridades e órgãos reguladores: A v2game é obrigada a compartilhar dados com autoridades competentes (COAF, Receita Federal, Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, e outros) quando determinado por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.
• Prestadores de serviços tecnológicos: Infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e ferramentas analíticas podem processar dados como suboperadores, sempre sob cláusulas contratuais de proteção de dados.

Seção 6 Retenção e Eliminação de Dados

A v2game retém dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos obrigatórios.

Prazos de Retenção Orientativos

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de normas AML;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme Lei 9.613/1998 e normas do Banco Central;
• Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de comunicações de suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de cookies não essenciais: conforme o prazo definido em cada cookie (ver Seção 8).

Findo o prazo de retenção aplicável e não havendo outra base legal que justifique a manutenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular.

Seção 7 Segurança dos Dados

A v2game adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida.

As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: toda a comunicação entre o navegador/aplicativo do Usuário e os servidores da v2game é criptografada;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados com algoritmos modernos;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, com registros de auditoria;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para contas de usuários e obrigatória para acessos administrativos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento anômalo operam 24 horas por dia;
• Testes de penetração periódicos: avaliações regulares de vulnerabilidades por equipes especializadas em segurança cibernética.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos titulares, a v2game notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados no prazo legal aplicável, conforme o Art. 48 da LGPD.

Seção 8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Plataforma v2game utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho da plataforma.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências básicas). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
• Cookies analíticos/de desempenho: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Permitem melhorar continuamente a experiência. Podem ser desativados.
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre preferências do usuário (idioma, configurações de exibição). Desativáveis sem impacto crítico.
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar conteúdo promocional. Requerem consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impede o acesso aos serviços principais.

Seção 9 Proteção de Menores de Idade

Os serviços da v2game são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A v2game não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso a v2game identifique que coletou dados de menor de idade sem o devido consentimento de responsável legal — ou em violação à restrição de idade —, esses dados serão eliminados imediatamente e a conta correspondente será encerrada.

Os responsáveis legais por menores que suspeitem de cadastro indevido devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que as medidas cabíveis sejam tomadas com urgência.

Seção 10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza internacional da operação da v2game, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou processadores localizados fora do território brasileiro, incluindo países da União Europeia, Ilhas Cayman, Malta ou outros jurisdições.

A v2game garante que todas as transferências internacionais de dados pessoais são realizadas em conformidade com os requisitos do Art. 33 da LGPD, mediante:

• Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD; ou
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD; ou
• Obtenção de consentimento específico e informado do titular dos dados para a transferência internacional.

Os prestadores de serviços tecnológicos internacionais contratados pela v2game, como provedores de infraestrutura em nuvem e ferramentas analíticas, são selecionados com base em sua conformidade com regulamentações de proteção de dados reconhecidas globalmente, incluindo o GDPR europeu e normas equivalentes.

Seção 11 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o Usuário, na qualidade de titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação aos dados tratados pela v2game:

• Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; ou a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Informação: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior à revogação;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, em caso de descumprimento das disposições da LGPD;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Para exercer qualquer dos direitos acima, o Usuário deve enviar solicitação por escrito ao nosso DPO pelo e-mail [email protected], identificando-se e especificando o direito que deseja exercer. A v2game responderá no prazo de até 15 (quinze) dias corridos.

Seção 12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a v2game designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Receber comunicações da ANPD;
• Orientar colaboradores e contratados sobre práticas de proteção de dados;
• Executar demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Contato com o DPO

Canal de contato:

• E-mail: [email protected] — com assunto: "Solicitação LGPD — [seu direito]"
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação.

Caso o Usuário não esteja satisfeito com a resposta do DPO, poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais disponíveis em www.gov.br/anpd.

Seção 13 Alterações a Esta Política

A v2game reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente, em razão de mudanças na legislação, alterações nos serviços prestados ou evolução das melhores práticas de proteção de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação ao e-mail cadastrado e/ou aviso em destaque na Plataforma.

A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível na URL permanente https://v2game.cam/privacy-policy, identificada pela data de última atualização indicada no início do documento.

A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política. Caso não concorde com as novas condições, o Usuário deverá solicitar o encerramento de sua conta.

Seção 14 Contato, Reclamações e Autoridade Supervisora

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, utilize os seguintes canais:

• E-mail DPO/Privacidade: [email protected] (assunto: "Solicitação LGPD")
• E-mail financeiro: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: disponíveis após login na Plataforma

Caso o Usuário entenda que seus direitos sob a LGPD não foram adequadamente atendidos pela v2game, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão governamental brasileiro responsável pela fiscalização da LGPD.

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 01 de janeiro de 2026 e substitui todas as versões anteriores. © 2026 v2game. Todos os direitos reservados.