Termos e Condições — v2game

Art. 1 Definições

Para os fins dos presentes Termos e Condições, as seguintes expressões terão os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" ou "v2game": refere-se ao website, aplicativos e todos os serviços de entretenimento online disponibilizados sob o domínio v2game.cam e seus subdomínios.
• "Usuário" ou "Jogador": pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, devidamente cadastrada na Plataforma com conta ativa e verificada.
• "Conta": conta pessoal e intransferível criada pelo Usuário na Plataforma para acessar os serviços disponíveis.
• "Saldo Real": valor em reais brasileiros (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a requisitos de apostas específicos antes de conversão em saldo sacável.
• "Requisito de Apostas": quantidade de vezes que um bônus deve ser apostado antes de se tornar sacável, conforme especificado em cada promoção.
• "KYC": processo de verificação de identidade do usuário (do inglês Know Your Customer), obrigatório para liberação de saques.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo brasileiro, regulado pelo Banco Central do Brasil (BCB).
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

Art. 2 Aceitação dos Termos

2.1. Ao acessar, navegar ou utilizar a Plataforma v2game — seja por meio de cadastro, depósito, aposta ou qualquer outra interação — o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições, a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável;
• Possui capacidade legal plena para celebrar contratos e está em conformidade com a legislação de sua jurisdição para participar de jogos online;
• Tem plena ciência de que jogos de azar envolvem risco financeiro e que pode perder o valor apostado.

2.2. Estes Termos e Condições prevalecem sobre quaisquer acordos verbais, comunicações informais ou entendimentos anteriores entre o Usuário e a v2game.

2.3. A v2game reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, com notificação prévia ao Usuário por e-mail ou aviso na Plataforma. A continuidade do uso após a notificação implica aceitação das novas condições.

Art. 3 Elegibilidade e Cadastro

3.1. Para se cadastrar e utilizar os serviços da v2game, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Ser titular de um Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Fornecer dados pessoais verídicos, precisos e atualizados no formulário de cadastro;
• Residir em uma jurisdição que permita o acesso a plataformas de entretenimento online internacionais;
• Não estar cadastrado em qualquer lista de autoexclusão vigente.

3.2. Cada Usuário está autorizado a manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e confisco de saldos.

3.3. As contas são pessoais e intransferíveis. É proibido ceder, vender, transferir ou compartilhar o acesso à conta com terceiros.

3.4. O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Art. 4 Verificação de Identidade (KYC)

4.1. A v2game é obrigada, por regulamentos internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento ao terrorismo (CFT), a verificar a identidade de todos os seus usuários antes da liberação de saques.

4.2. O processo de verificação (KYC) exige a apresentação dos seguintes documentos:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, documento indispensável e exclusivo do cidadão brasileiro;
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos, frente e verso;
• Comprovante de residência — emitido nos últimos 90 (noventa) dias, no nome do Usuário;
• Selfie de verificação — fotografia do rosto do Usuário ao lado do documento de identidade.

4.3. O prazo de análise dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas para casos padrão, podendo se estender a 3 (três) dias úteis em casos que exijam análise adicional.

4.4. A v2game reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento, incluindo após a verificação inicial, especialmente em caso de movimentações financeiras atípicas.

4.5. Saques ficam bloqueados até a conclusão bem-sucedida do processo KYC. Depósitos podem ser realizados antes da verificação, porém o saldo apenas poderá ser sacado após a verificação completa.

Art. 5 Depósitos

5.1. Os depósitos na v2game são realizados exclusivamente por meios de pagamento disponibilizados pela Plataforma, em moeda corrente brasileira (R$) ou criptomoedas aceitas, conforme tabela de métodos vigente.

5.2. Métodos de depósito disponíveis e limites orientativos (sujeitos a alteração):

• Pix: depósito mínimo de R$ 30,00 e máximo de R$ 10.000,00 por transação. Processamento instantâneo, 24h/7 dias;
• Mercado Pago e PicPay: depósito mínimo de R$ 30,00. Processamento em até 30 minutos;
• Transferência TED/DOC: depósito mínimo de R$ 100,00. Processamento em 1–2 horas úteis;
• Boleto Bancário: disponível apenas para depósitos, mínimo de R$ 50,00. Prazo de 1–3 dias úteis;
• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo): sujeito à aprovação da operadora;
• USDT: rede TRC-20. Conversão para R$ na taxa de câmbio do momento do crédito.

5.3. A v2game não aceita depósitos em dinheiro, transferências de terceiros ou qualquer meio de pagamento não listado na Plataforma. Depósitos recebidos por meios não autorizados serão estornados, podendo incorrer em taxas administrativas.

5.4. O crédito do depósito na conta do Usuário está condicionado à confirmação do pagamento pelo emissor. A v2game não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, falhas bancárias ou erros de preenchimento de dados pelo Usuário.

Art. 6 Saques

6.1. Saques estão disponíveis exclusivamente para usuários com conta verificada (KYC completo) e saldo real disponível.

6.2. O método de saque deve, preferencialmente, coincidir com o método utilizado no depósito correspondente, como medida de prevenção a fraudes. A v2game reserva-se o direito de direcionar saques para o mesmo método do depósito.

6.3. Limites e prazos orientativos de saque:

• Pix: mínimo R$ 50,00, máximo R$ 5.000,00 por transação. Prazo: até 5 minutos após aprovação interna;
• Mercado Pago / PicPay: mínimo R$ 50,00. Prazo: até 1 hora;
• TED: mínimo R$ 100,00. Prazo: 1–2 dias úteis;
• USDT: mínimo US$ 10,00. Prazo: 30 minutos a 2 horas.

6.4. A v2game realiza análises de segurança em todas as solicitações de saque. Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, a v2game poderá suspender o processamento do saque e solicitar documentação adicional.

6.5. Saldo bônus não é sacável diretamente. Apenas após o cumprimento integral dos requisitos de apostas associados ao bônus, o valor convertido em saldo real poderá ser sacado.

Art. 7 Bônus e Promoções

7.1. A v2game poderá oferecer bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções, sempre sujeitas a termos e condições específicos publicados na Plataforma.

7.2. Os Requisitos de Apostas (rollover/wagering requirement) de cada promoção serão claramente informados antes da ativação. O não cumprimento dos requisitos dentro do prazo estabelecido resultará na expiração do saldo bônus.

7.3. Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada bônus pode ser utilizado apenas uma vez por usuário, CPF, endereço IP, dispositivo e endereço residencial;
• O saldo bônus não pode ser sacado diretamente — apenas o saldo real resultante do cumprimento dos requisitos é sacável;
• Apostas em jogos com contribuição reduzida (conforme tabela de contribuição disponível na Plataforma) podem demandar volume maior para cumprir os requisitos;
• Apostas com odds inferiores a 1,50 (cinquenta centésimos) podem não contribuir para o cumprimento de requisitos de bônus esportivo;
• A v2game reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos por erro técnico ou em caso de suspeita de abuso promocional.

7.4. Configurações de limite de aposta podem ser impostas durante a vigência de um bônus ativo. O Usuário será informado previamente sobre quaisquer restrições adicionais.

7.5. A v2game poderá, a seu exclusivo critério, modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos usuários participantes.

Art. 8 Regras de Apostas Esportivas

8.1. Todas as apostas são finais após confirmação pelo sistema, salvo em casos de erros evidentes de cotação ou cancelamento de evento por motivo de força maior.

8.2. Apostas ao vivo (in-play) são processadas em tempo real, com cotações dinâmicas. A v2game reserva-se o direito de suspender mercados a qualquer momento durante o evento.

8.3. Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento:

• Se um evento for cancelado antes do início, as apostas serão reembolsadas ao saldo real do Usuário;
• Se um evento for abandonado após o início, as apostas em mercados já decididos serão liquidadas; as demais serão reembolsadas;
• Eventos adiados por menos de 48 (quarenta e oito) horas permanecerão ativos nas apostas; adiamentos superiores resultarão em reembolso.

8.4. A v2game não se responsabiliza por erros de cotação decorrentes de informações incorretas fornecidas por provedores de dados terceiros. Apostas realizadas com cotações claramente errôneas (tipicamente mais de 30% acima do mercado) poderão ser anuladas.

8.5. A v2game reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário, a qualquer momento e sem necessidade de justificativa.

Art. 9 Cassino Online e Jogos

9.1. Os jogos de cassino disponíveis na v2game são fornecidos por provedores certificados (entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Playtech e outros), cujos software e mecanismos de geração de números aleatórios (RNG) são auditados por entidades independentes.

9.2. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e está disponível para consulta nas informações do jogo ou no site do respectivo provedor. O RTP teórico não garante resultados específicos em qualquer sessão individual.

9.3. Em caso de falha técnica durante uma partida de cassino (queda de conexão, erro de sistema, etc.), a rodada será válida se os dados de resultado tiverem sido gerados pelo servidor antes da falha. Se a falha ocorrer antes da geração do resultado, a aposta será reembolsada.

9.4. Em caso de discrepância entre o resultado exibido na interface do Usuário e o registrado no servidor da v2game, prevalece o registro do servidor.

9.5. É estritamente proibido o uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer recurso artificial para jogar nos jogos da Plataforma. A detecção de tais práticas resultará no encerramento imediato da conta e confisco de saldos.

Art. 10 Conduta Proibida

10.1. São expressamente proibidas, sob pena de encerramento de conta e confisco de saldos, as seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Uso da Plataforma por menores de 18 anos, diretamente ou por intermédio de terceiros;
• Criação de múltiplas contas (abuso de bônus / multi-accounting);
• Transferência de fundos entre contas de usuários distintos;
• Uso de técnicas de arbitragem, apostas sincronizadas ou estratégias coordenadas voltadas exclusivamente à exploração de promoções;
• Uso de software de automação, bots ou qualquer auxílio artificial não autorizado;
• Tentativas de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Fraude em meios de pagamento, incluindo chargeback injustificado;
• Acesso à Plataforma a partir de jurisdições onde tal acesso seja expressamente proibido por lei local.

10.2. A v2game colabora integralmente com autoridades competentes no combate a atividades ilícitas e está obrigada a reportar transações suspeitas aos órgãos reguladores cabíveis.

Art. 11 Encerramento e Suspensão de Conta

11.1. O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte. Saldos reais remanescentes serão processados para saque após confirmação da identidade e verificação de pendências.

11.2. A v2game reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Uso por menores de idade;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão);
• Inatividade por período superior a 12 (doze) meses consecutivos;
• Determinação de autoridade competente.

11.3. Em casos de encerramento por violação destes Termos, a v2game poderá confiscar saldos reais e bônus, sem direito a recurso ou indenização por parte do Usuário infrator.

Art. 12 Limitação de Responsabilidade

12.1. A v2game não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da Plataforma, incluindo, sem limitação, perdas em apostas, lucros cessantes, danos indiretos ou consequentes.

12.2. A v2game não garante a disponibilidade ininterrupta da Plataforma e não se responsabiliza por danos causados por falhas técnicas, interrupções de serviço, ataques cibernéticos ou casos de força maior.

12.3. A v2game não se responsabiliza pelo conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados a partir da Plataforma.

12.4. A responsabilidade total da v2game perante qualquer Usuário, por qualquer causa, será limitada ao valor do saldo real disponível na conta do respectivo Usuário no momento do fato gerador.

Art. 13 Jogo Responsável

13.1. A v2game tem compromisso ativo com o jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas a todos os usuários:

• Limite de depósito diário, semanal e mensal (configurável pelo Usuário);
• Limite de perda diário, semanal e mensal;
• Limite de tempo de sessão;
• Período de pausa (cool-off) de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão permanente ou por prazo determinado.

13.2. Para acessar e configurar essas ferramentas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

13.3. A v2game poderá aplicar restrições de jogo de ofício, sem solicitação do Usuário, quando identificar padrões de comportamento de jogo problemático.

Art. 14 Privacidade e LGPD

14.1. O tratamento de dados pessoais dos usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

14.2. A base legal para o tratamento de dados pessoais inclui a execução do contrato de prestação de serviços, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da v2game na prevenção de fraudes.

14.3. Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para: identificação e verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços da Plataforma.

14.4. O Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: acesso, correção, portabilidade, eliminação (ressalvados os dados cuja retenção seja obrigatória por lei) e revogação do consentimento.

14.5. Para exercer esses direitos, o Usuário deve entrar em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Art. 15 Lei Aplicável e Jurisdição

15.1. A v2game opera com licença internacional e os presentes Termos são regidos pelas leis de sua jurisdição de registro. Para Usuários brasileiros, as disposições protetivas da legislação brasileira aplicável aos consumidores são reconhecidas.

15.2. O Brasil legalizou as apostas de quota fixa em 2018 (Lei 13.756/2018) e regulamentou o mercado de cassino online por meio da Lei 14.790/2023. A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão regulador brasileiro responsável.

15.3. É de responsabilidade exclusiva do Usuário verificar se o acesso a serviços de apostas online é permitido em sua jurisdição específica e se há obrigações tributárias decorrentes de ganhos, incluindo o Imposto de Renda (IR) sobre prêmios conforme a legislação brasileira vigente.

15.4. Para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegerão a jurisdição competente conforme a legislação aplicável.

Art. 16 Alterações aos Termos

16.1. A v2game reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação, conformidade legal, mudanças de produto ou política interna.

16.2. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação por e-mail cadastrado e/ou aviso na Plataforma.

16.3. A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre disponível em https://v2game.cam/terms-conditions, identificada pela data de última atualização indicada no início deste documento.

16.4. Caso o Usuário não concorde com as alterações realizadas, deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições.

Art. 17 Contato e Suporte

17.1. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da Plataforma v2game, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• WhatsApp: disponível após login na Plataforma — canal preferencial para suporte ágil;
• Telegram: canal disponível após login;
• E-mail de suporte geral: [email protected] (prazo de resposta: até 24 horas);
• E-mail financeiro: [email protected] (para questões relacionadas a pagamentos e saques).

17.2. Atendimento disponível em português brasileiro. Horário de Brasília (BRT, UTC-3) para referência de prazos de resposta.

Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 01 de janeiro de 2026 e substituem todas as versões anteriores. © 2026 v2game. Todos os direitos reservados.